L'administratif des services de proximité, automatisé
En bref. Les services de proximité peuvent automatiser 22 tâches administratives identifiées : courrier entrant, facturation, trésorerie, échéances et délais, pilotage et reporting, réponses aux demandes, achats et fournisseurs, coordination d'équipe. Chaque tâche a un coût unitaire de référence issu de sources publiques — par exemple 2 h/semaine pour « Transcription des appels et dictées » (source Mesures publiées en 2026 2026). Le diagnostic SIZU applique ces coûts aux volumes réels de votre cabinet et rend une estimation en quarante-cinq minutes, sans engagement.
Estimer mon coût administratif — gratuit, 45 minOù part le temps administratif des services de proximité ?
- courrier entrant
- facturation
- trésorerie
- échéances et délais
- pilotage et reporting
- réponses aux demandes
- achats et fournisseurs
- coordination d'équipe
Quelles tâches les services de proximité peuvent-ils automatiser, et à quel coût ?
| Tâche automatisable | Ce qu'elle recouvre | Coût unitaire de référence |
|---|---|---|
| Transcription des appels et dictées | Ce qui se dit au téléphone devient un compte rendu écrit, sans le retaper. | 2 h/semaine source Mesures publiées en 2026 2026 |
| Tâches et suites à donner | Ce qui reste à faire sur chaque dossier est visible, avec qui et pour quand. | 2 h/semaine source Mesures publiées en 2026 2026 |
| Réponses aux questions récurrentes | Les questions qui reviennent chaque semaine reçoivent une réponse immédiate, avec vos mots. | 23 % d’une demande entrante source Harvard Business Review, 2011, audit de 2 241 entreprises (délai moyen de 42 heures, 23 % sans réponse) ; Drift, 2017, 433 entreprises testées (55 % sans réponse en cinq jours ouvrés) ; MIT et InsideSales, Oldroyd, 2007, 6 entreprises, plus de 15 000 demandes et plus de 100 000 appels ; Velocify, environ 3,5 millions de demandes 2011 |
| Tableau des affaires en cours | Toutes vos affaires en cours sur une page, avec ce qui les fait avancer ou stagner. | 5,7 jours source Ipsos et Payt (41 % des entreprises oublient de relancer, 49 % des clients ont déjà différé un paiement) ; Altares, retard de paiement moyen de 14,1 jours au premier semestre 2025 2025 |
| Plannings et couverture des créneaux | Le planning se construit et signale les créneaux sans personne. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
| Indicateurs de votre activité | Les quelques chiffres qui décrivent réellement votre activité. | 1,8 h/jour source McKinsey |
| Récupération des mouvements bancaires | Vos relevés arrivent seuls, tous les jours, sans téléchargement manuel. | 7 h/mois source Agicap, Finom |
| Rapprochement bancaire | Les écritures se rapprochent d'elles-mêmes ; seuls les cas douteux vous sont soumis. | 7 h/mois source Agicap, Finom |
| Alerte sur les écarts et doubles règlements | Un prélèvement inattendu ou un double paiement vous est signalé le jour même. | 1 160 €/an source Axonaut, Observatoire de la trésorerie des TPE et PME, plus de 4 000 entreprises suivies chaque trimestre, bilan 2025 (impayés moyens : 29 038 €) ; Atradius, baromètre des pratiques de paiement, France, 2025 (4 à 9 % des factures entre entreprises passées en pertes) 2025 |
| Tableau de trésorerie | L'état de vos comptes et ce qui va tomber, sur un seul écran. | 7 h/mois source Agicap, Finom |
| Demandes de congés et compteurs | Les demandes suivent un circuit clair et les compteurs se tiennent seuls. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
| Recherche de remplaçants | Une absence déclenche la recherche d'un remplaçant, sans vingt appels. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
| Suivi de l'activité de l'équipe | Qui traite quoi, et où la charge s'accumule. | 2 h/semaine source Mesures publiées en 2026 2026 |
| Comparaison des devis fournisseurs | Les devis reçus sont mis côte à côte : prix, délai, conditions. | 1,8 h/jour source McKinsey |
| Demandes d'achat et validations | Une demande d'achat suit un circuit clair au lieu de circuler par courriel. | 1,8 h/jour source McKinsey |
| Analyse des dépenses par fournisseur | Vous voyez chez qui part l'argent, et où la même facture a été réglée deux fois. | 7 000 €/an source Taux de double paiement constaté (0,3 %), enquête auprès de directeurs financiers |
| Rapprochement des factures fournisseurs | La facture est lue et rapprochée de la commande sans saisie, et l'écart ressort. | 14 €/facture source Billentis 2024 |
| Situation financière mensuelle | Votre situation du mois, sans attendre le bilan. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
| Dossier des attestations et agréments | Vos attestations, agréments et assurances sont à jour et prêts à être transmis. | 5 h/semaine source IDC |
| Rappel avant les échéances | Vous êtes prévenu avant la date, pas après : renouvellements, déclarations, préavis. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
| Suivi des contrats et reconductions | Aucun contrat ne se reconduit tacitement sans que vous l'ayez décidé. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
| Point du matin pour le dirigeant | Ce qui a bougé depuis hier et ce qui appelle une décision, en une page. | 6 h/semaine source SDI ; Sage-GPO ; CPME 2025 |
Quels codes d'activité sont concernés ?
71.20A — Contrôle technique automobile · 96.01A — Blanchisserie-teinturerie de gros · 96.01B — Blanchisserie-teinturerie de détail · 96.02A — Coiffure · 96.02B — Soins de beauté · 96.04Z — Entretien corporel
Questions fréquentes
- Combien de tâches administratives les services de proximité peuvent-ils automatiser ?
- 22 tâches sont identifiées dans le référentiel SIZU pour ce métier, réparties sur 8 domaines : courrier entrant, facturation, trésorerie, échéances et délais, pilotage et reporting, réponses aux demandes, achats et fournisseurs, coordination d'équipe.
- Comment le coût de l'administratif est-il calculé ?
- Chaque tâche porte un coût unitaire issu d'une source publique, indiquée à côté du chiffre. Le diagnostic multiplie ces coûts par les volumes que vous déclarez. SIZU ne publie aucun chiffre sans sa source.
- Le diagnostic est-il payant ?
- Non. Il dure quarante-cinq minutes, il est offert et sans engagement.
- Où sont hébergées les données ?
- En France. Aucune donnée n'est transmise hors du territoire.
- SIZU intervient-il uniquement chez les services de proximité ?
- Non. Le référentiel couvre d'autres métiers, chacun avec ses propres automatismes.
Les coûts unitaires proviennent de références publiques (indiquées à côté de chaque chiffre). Votre estimation personnalisée est calculée par le diagnostic, à partir de vos volumes réels. Vos données restent hébergées en France.