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Ce que nous savons automatiser, et ce que ça coûte aujourd'hui
Le diagnostic ci-dessus s'appuie sur ces repères. Chacun vient d'une source publique, citée à côté du chiffre, et s'applique aux volumes que vous déclarez.
Les repères chiffrés
| Ce qui est mesuré | Repère | Source |
|---|---|---|
| 15 heures par semaine d’administratif pour un dirigeant de très petite entreprise (SDI) ; 6 heures par semaine et 142 jours par an (Sage-GPO) ; 28 % des dirigeants y consacrent 2 jours ou plus par semaine (CPME 2025). | 6 h par semaine | SDI ; Sage-GPO ; CPME, 2025 |
| 2 à 4 heures par semaine de rédaction manuelle de comptes rendus ; environ 30 % du temps de réunion passe en prise de notes ; le gain constaté est de 2 à 3 heures par semaine. | 2 h par semaine | Mesures publiées en 2026 |
| Une demande entrante sur quatre ne reçoit jamais de réponse, et plus de la moitié restent sans réponse au bout de cinq jours ouvrés. Répondre en moins de 5 minutes rend la qualification 21 fois plus probable qu’à 30 minutes, et la mise en relation 100 fois ; rappeler en moins d’une minute augmente la conversion de 391 %. | 23 % des demandes reçues | Harvard Business Review, 2011, audit de 2 241 entreprises (délai moyen de 42 heures, 23 % sans réponse) ; Drift, 2017, 433 entreprises testées (55 % sans réponse en cinq jours ouvrés) ; MIT et InsideSales, Oldroyd, 2007, 6 entreprises, plus de 15 000 demandes et plus de 100 000 appels ; Velocify, environ 3,5 millions de demandes |
| 0,3 % des factures sont payées deux fois, soit environ 7 000 € par an pour 200 factures par mois à 800 € ; 92 % des directeurs financiers jugent ces doublons courants. | 7 000 € par an | Taux de double paiement constaté (0,3 %), enquête auprès de directeurs financiers |
| 1 salarié sur 3 a déjà subi une erreur de paie ; la correction coûte jusqu’à 850 €. | 850 € par correction | Ifop |
| 62 % des erreurs comptables sont d’origine manuelle ; leur coût moyen est de 1 800 € par an. | 1 800 € par an | Concur, enquête auprès de 500 PME de l’Union européenne, 2023 |
| Traitement d’une facture fournisseur saisie à la main : 13 à 15 €, contre 1 à 3 € une fois le traitement automatisé. | 14 € par facture traitée | Billentis, 2024 |
| Le retard de versement des cotisations coûte 5 % du montant dû, augmentés de 0,2 % par mois. Une très petite entreprise déclare 27 140 € d’assiette par salarié, dont 43,7 % de cotisations et autres charges patronales : une échéance mensuelle réglée en retard coûte 49 € par salarié. | 49 € par an | Article R243-18 du code de la sécurité sociale (5 % et 0,2 % par mois) ; URSSAF, données ouvertes 2024, masse salariale et effectifs des établissements de moins de dix salariés, France entière (27 140 € d’assiette par salarié) ; INSEE, coût du travail 2022, entreprises de dix salariés ou plus du secteur marchand non agricole (43,7 % du salaire brut) |
| 41 % des entreprises oublient de relancer et 49 % des clients ont déjà différé un paiement faute de relance. Rapportée aux 14,1 jours de retard constatés, la première proportion représente 5,7 jours. | 5,7 jours | Ipsos et Payt (41 % des entreprises oublient de relancer, 49 % des clients ont déjà différé un paiement) ; Altares, retard de paiement moyen de 14,1 jours au premier semestre 2025 |
| 3 à 6 heures pour 300 mouvements ; 7 heures par mois pour 3 à 5 comptes ; 18 heures par mois au-delà de 10 comptes. | 7 h par mois | Agicap, Finom |
| 5 heures par semaine sont passées à rechercher des documents. | 5 h par semaine | IDC |
| 1,8 heure par jour et par personne est passée à chercher de l’information. | 1,8 h par jour | McKinsey |
| 14,1 jours de retard de paiement en moyenne au premier semestre 2025 ; 9 % des règlements dépassent 30 jours de retard. | 14,1 jours | Altares, 2025 |
| La saisie de données occupe 40 à 50 % du temps comptable. Appliquée aux 6 heures d’administratif hebdomadaires d’un dirigeant de très petite entreprise, sa borne basse représente 2,4 heures par semaine. | 2,4 h par semaine | McKinsey (part de la saisie dans le temps comptable : 40 à 50 %) ; Sage et GPO Magazine (6 heures d’administratif par semaine, soit 142 jours par an) ; recoupé par la CPME, rapport d’activité 2025 (28 % des dirigeants y consacrent au moins deux jours par semaine) |
| Une très petite entreprise porte 29 038 € d’impayés en moyenne. De 4 à 9 % des factures entre entreprises finissent en pertes, selon le secteur : la borne basse représente 1 160 € par an. | 1 160 € par an | Axonaut, Observatoire de la trésorerie des TPE et PME, plus de 4 000 entreprises suivies chaque trimestre, bilan 2025 (impayés moyens : 29 038 €) ; Atradius, baromètre des pratiques de paiement, France, 2025 (4 à 9 % des factures entre entreprises passées en pertes) |
Les automatismes du référentiel
- Analyse des dépenses par fournisseur — Vous voyez chez qui part l'argent, et où la même facture a été réglée deux fois. 7 000 € par an
- Émission des bons de commande — Le bon de commande part sans ressaisie, à partir de ce qui est déjà connu. 14 € par facture traitée
- Demandes d'achat et validations — Une demande d'achat suit un circuit clair au lieu de circuler par courriel. 1,8 h par jour
- Comparaison des devis fournisseurs — Les devis reçus sont mis côte à côte : prix, délai, conditions. 1,8 h par jour
- Rapprochement des factures fournisseurs — La facture est lue et rapprochée de la commande sans saisie, et l'écart ressort. 14 € par facture traitée
- Contrôle de réception — Ce qui est livré est vérifié contre ce qui a été commandé, avant de payer. 7 000 € par an
- Conservation légale des pièces — Chaque pièce est gardée le temps que la loi impose, et pas au-delà. 5 h par semaine
- Recherche dans les archives anciennes — Les cartons et les vieux disques deviennent consultables comme le reste. 5 h par semaine
- Dossier des attestations et agréments — Vos attestations, agréments et assurances sont à jour et prêts à être transmis. 5 h par semaine
- Reconnaissance des pièces reçues — Chaque document qui arrive est reconnu — facture, contrat, relevé — et classé dans le bon dossier. 1,8 h par jour
- Classement automatique des documents — Vos documents sont rangés sans intervention, et retrouvables par leur contenu et non par leur nom de fichier. 5 h par semaine
- Reprise des données d'un document — Les montants, dates et références d'un document sont repris automatiquement, sans ressaisie. 2,4 h par semaine
- Rapprochement des pièces d'un dossier — Le devis, la commande, le bon de livraison et la facture se retrouvent réunis d'eux-mêmes. 5 h par semaine
- Résumé d'un dossier volumineux — Un dossier de deux cents pages se lit en dix lignes, avec le renvoi vers les passages qui comptent. 2 h par semaine
- Recherche en français dans vos dossiers — Vous posez la question en français — « le contrat signé avec Dupont en mars » — et la pièce remonte. 5 h par semaine
- Contrôle des pièces manquantes — Un dossier incomplet est signalé avant qu'il ne bloque, et la relance part toute seule. 1 800 € par an
- Suivi des versions d'un document — Vous savez toujours quelle version fait foi, et ce qui a changé entre deux. 5 h par semaine
- Réponses aux questions récurrentes — Les questions qui reviennent chaque semaine reçoivent une réponse immédiate, avec vos mots. 23 % des demandes reçues
- Tri du courrier entrant — Vos courriels et pièces jointes sont reçus, triés et rangés au bon endroit, sans que personne n'ait à les ouvrir un par un. 1,8 h par jour
- Rappel avant les échéances — Vous êtes prévenu avant la date, pas après : renouvellements, déclarations, préavis. 6 h par semaine
- Dossier de recouvrement — Un impayé part au recouvrement avec ses pièces déjà réunies. 14,1 jours
- Suivi des contrats et reconductions — Aucun contrat ne se reconduit tacitement sans que vous l'ayez décidé. 6 h par semaine
- Registre des données personnelles — Le registre exigé par la réglementation se tient à jour tout seul. 6 h par semaine
- Suivi des formalités au greffe — Assemblées, dépôts de comptes et mises à jour au greffe sont préparés et suivis. 6 h par semaine
- Avancement des dossiers — Vous voyez où en est chaque dossier sans avoir à demander. 2 h par semaine
- Correspondance d'un dossier rassemblée — Tous les échanges d'un dossier au même endroit, quel que soit leur canal. 23 % des demandes reçues
- Suivi des livrables jusqu'à l'acceptation — Chaque livrable est suivi jusqu'à sa validation écrite par le client. 2 h par semaine
- Comptes rendus de réunion — Le compte rendu et les décisions sont écrits pendant que c'est frais. 2 h par semaine
- Tâches et suites à donner — Ce qui reste à faire sur chaque dossier est visible, avec qui et pour quand. 2 h par semaine
- Point du matin pour le dirigeant — Ce qui a bougé depuis hier et ce qui appelle une décision, en une page. 6 h par semaine
- Suivi de l'activité de l'équipe — Qui traite quoi, et où la charge s'accumule. 2 h par semaine
- Situation financière mensuelle — Votre situation du mois, sans attendre le bilan. 6 h par semaine
- Indicateurs de votre activité — Les quelques chiffres qui décrivent réellement votre activité. 1,8 h par jour
- Attestations du personnel — Attestations et documents demandés par vos salariés partent sans vous mobiliser. 6 h par semaine
- Demandes de congés et compteurs — Les demandes suivent un circuit clair et les compteurs se tiennent seuls. 6 h par semaine
- Contrats de travail préparés — Le contrat est prérempli à partir du poste et de la convention applicable. 6 h par semaine
- Plannings et couverture des créneaux — Le planning se construit et signale les créneaux sans personne. 6 h par semaine
- Recherche de remplaçants — Une absence déclenche la recherche d'un remplaçant, sans vingt appels. 6 h par semaine
- Éléments variables prêts pour la paie — Heures, primes et absences arrivent au cabinet comptable prêts à l'emploi. 850 € par correction
- Numérisation depuis un téléphone — Une photo suffit : le document est redressé, lu et rangé, sans passer par le scanner du bureau. 2,4 h par semaine
- Alerte sur les écarts et doubles règlements — Un prélèvement inattendu ou un double paiement vous est signalé le jour même. 1 160 € par an
- Tableau de trésorerie — L'état de vos comptes et ce qui va tomber, sur un seul écran. 7 h par mois
- Récupération des mouvements bancaires — Vos relevés arrivent seuls, tous les jours, sans téléchargement manuel. 7 h par mois
- Préparation des paiements — Les paiements sont préparés et n'attendent plus que votre validation. 49 € par an
- Prévision de trésorerie à trois mois — Vous savez ce qu'il restera sur le compte dans un mois, deux mois, trois mois. 1 160 € par an
- Rapprochement bancaire — Les écritures se rapprochent d'elles-mêmes ; seuls les cas douteux vous sont soumis. 7 h par mois
- Détection des demandes urgentes — Une mise en demeure ou une relance pressante ressort du lot au lieu de dormir dans la boîte. 23 % des demandes reçues
- Passage du devis à la commande — Un devis accepté devient une commande sans ressaisir quoi que ce soit. 2,4 h par semaine
- Préparation des devis — Le devis est préparé à partir de vos tarifs et de la demande, prêt à relire. 23 % des demandes reçues
- Suivi des encaissements — Vous voyez ce qui est réglé, ce qui ne l'est pas, et depuis combien de temps. 14,1 jours
- Facturation à l'avancement — Les factures partent quand elles doivent partir, au bon montant. 14 € par facture traitée
- Prise en charge des demandes entrantes — Toute demande reçoit une réponse le jour même, et aucune ne se perd. 23 % des demandes reçues
- Tableau des affaires en cours — Toutes vos affaires en cours sur une page, avec ce qui les fait avancer ou stagner. 5,7 jours
- Relance des devis sans réponse — Les devis sans nouvelle sont relancés par courriel ou SMS, au bon moment. 14,1 jours
- Transcription des appels et dictées — Ce qui se dit au téléphone devient un compte rendu écrit, sans le retaper. 2 h par semaine
Les métiers couverts
Chaque métier a sa page, avec les automatismes qui le concernent.
- acteurs culturels
- agences de communication
- agents immobiliers
- architectes
- auto-écoles
- avocats
- cabinets de conseil
- cabinets de recrutement
- cabinets de rééducation
- chirurgiens-dentistes
- commerçants
- commissaires de justice
- conseillers en gestion de patrimoine
- courtiers en assurance
- diagnostiqueurs immobiliers
- écoles de loisirs
- experts judiciaires
- experts-comptables
- exploitants agricoles
- garages automobiles
- géomètres-experts
- grossistes
- hôteliers
- infirmiers libéraux
- laboratoires de biologie médicale
- maçons
- médecins
- notaires
- organismes de formation
- pharmaciens
- praticiens de santé
- réparateurs
- restaurateurs
- services d'aide à domicile
- services de proximité
- sociétés de transport sanitaire
- sociétés informatiques
- syndics de copropriété
- traducteurs
- transporteurs routiers
- vétérinaires
Méthode
55 automatismes, répartis sur 41 métiers, et 15 repères adossés à une source publique datée. Ces repères ne décrivent pas votre entreprise : ils décrivent ce qu'on observe ailleurs, et le diagnostic les applique aux volumes que vous indiquez. C'est pourquoi le résultat est rendu en fourchette, et jamais comme une mesure.